Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Terre Sensible — gd1srs-00.myshopify.com

Dernière mise à jour : juin 2026

1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, Luxembourg et Suisse.
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à support@terresensiblefrance.com.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Chaque pièce est soigneusement emballée avant expédition. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

3. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

FRANCE MÉTROPOLITAINE
— Standard (Colissimo) : 3 à 5 jours ouvrés — GRATUITE dès 60 € d'achat
— Express (Chronopost) : 24 à 48 heures — tarif calculé au panier
— En dessous de 60 € : frais de port à partir de 5,90 €

BELGIQUE / LUXEMBOURG
— Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés
— Frais calculés au panier selon le poids

SUISSE
— Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrés
— Frais calculés au panier — des frais de douane locaux peuvent s'appliquer

4. EMBALLAGE
Nos pièces sont des objets artisanaux fragiles. Chaque commande est emballée avec soin, dans des matériaux protecteurs adaptés (papier de soie, mousse, carton renforcé) pour garantir l'arrivée en parfait état.

5. SUIVI DE COMMANDE
Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

6. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
— Colis endommagé : contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à support@terresensiblefrance.com
— Colis perdu : si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur

7. ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Terre Sensible ne peut être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte.

Contact : support@terresensiblefrance.com